---подавайте письменное заявление в ПФ и просите дать на него письменный ответ, а при получении отказа, обжалуйте его в суде, в течении 3 месяцев. На основании статьи 218, 219 КАС. Предъявление административного искового заявления об оспаривании решений, действий (бездействия) органа государственной власти, органа местного самоуправления, иного органа, организации, наделенных отдельными государственными или иными публичными полномочиями, должностного лица, государственного или муниципального служащего и рассмотрение административного дела по предъявленному административному исковому заявлению.

если считаете, что отказ неправомерен, обжалуйте его в суд. Советую первоначально с отказом обратиться к адвокату, занимающемуся пенсионными вопросами, на консультацию. Данный отказ не обжалуется в рамках КАС