можно ли подать какую-либо жалобу, потребовать какую-либо компенсацию или снизить стоимость услуг по ремонту сотового телефона?

26.09.2016 отдала мобильник дорогой на ремонт (разбит сенсорный экран, сказали - замена модуля нужна, что возьмутся ремонтировать через неделю - нужно заказать модуль для замены, через 3 недели оказалось, что непредвиденно нужно заменять какой-то шлейф, его заказали позже, еще через 1,5 недели сказано, что через день-два будет готово). До сих пор - 03.10.2016 - из мастерской нет звонка о готовности! Есть подозрения, что телефон уже чуть ли не продали, а мне китайскую замену потом подсунут... Кроме небольшого листка бумаги с печатью предпринимателя, записи о модели телефона и виде работ у меня из организации нет ничего на руках.

Можно как-то повлиять на мастера и убедиться в его честности? Есть ли какие-то законы о сроках ремонта?